De cultuurbingo die je liever niet wint
De afgelopen jaren heb ik in mijn verschillende rollen tientallen accountants de vraag mogen stellen wat hun kantoor nou écht onderscheidt. Opvallend vaak volgde er dan een korte stilte, waarna een reeks vertrouwde uitspraken op tafel kwam: "We zijn mensgericht", of "kwaliteit staat bij ons voorop". En natuurlijk: "Onze mensen zijn ons belangrijkste kapitaal".
Wat ik dan vaak dacht en soms ook uitsprak, was dat ik wist dat het kantoor waarover ze spraken in werkelijkheid veel méér te bieden had: leiderschap in een nichemarkt, een uitgesproken bedrijfscultuur, of een duidelijke keuze voor het type klanten waarmee ze wíllen werken. Dat onderscheid zat er wel degelijk, alleen was het moeilijk te benoemen. Ik had al tijden een bingokaart in mijn hoofd met alle standaardformuleringen — inmiddels heb ik hem ook echt eens uitgeschreven. Vul hem gerust aan!
[....]
