Waarom klanten liever ChatGPT raadplegen dan hun accountant

"Ik heb het even aan ChatGPT gevraagd." Het is een zinnetje dat ik de laatste tijd steeds vaker hoor van ondernemers. Waar ze vroeger met een vraag over aftrekposten of investeringsregelingen direct naar hun accountant belden, zoeken ze nu hun heil bij Google of kunstmatige intelligentie. En waarom ook niet? Het antwoord staat er in seconden, zonder wachttijd, zonder factuur. Voor accountants is dat een ontwikkeling die we niet kunnen negeren. Want de opkomst van AI is niet alleen een nieuw hulpmiddel, het verandert de manier waarop klanten naar ons vak kijken. En dat raakt direct aan onze rol, onze relevantie en uiteindelijk ook onze toekomst.

[....]